Yeni Mahalle 140/1 Sokak No:13/A Nazilli, AYDIN
TANIM

Teknik servis yazılımı nedir?

Teknik servis yazılımı; arıza kaydı, iş emri, teknisyen ataması, stok/parça, cari, teklif-onay, randevu, tahsilat ve müşteri bilgilendirmesini tek sistemde toplayan operasyon yazılımıdır. Servis yazılımı veya teknik servis programı diye aratıldığında da aynı ihtiyaç kastedilir.

Takip Online bunu ofis (admin), muhasebe ekranı, yönetici ekranı, kişisel personel ekranı, kasiyer POS, patron özeti, mobil saha uygulaması ve müşteri portalıyla birleştirir. Gelir-gider, e-fatura ve cari aynı kayıttan yevmiye, kebir-mizan ve KDV taslağına akar. Asansör, otomotiv, marin ve telefon deseninde ayrı alanlar vardır. Beyaz eşya, klima, kombi, küçük ev aleti ve elektronik servisleri de aynı iş emri akışıyla çalışır.

EKRANLAR

Sekiz yüzey, tek sistem

Muhasebe, yönetici ve personel kendi ekranından bakar; kayıt, stok ve cari ortak kalır.

ADMIN

Admin paneli

Servis dashboard, stok, cari, personel, raporlar, yetki grupları ve tüm entegrasyon ayarları.

MUHASEBE

Muhasebe ekranı

Gelir-gider, KDV, e-fatura, müşteri ve tedarikçi cari, bordro, finans vadesi, şube ve saha gideri tek özette.

YONETICI

Yönetici ekranı

Bugünkü kayıt, randevu, teklif ve satış; açık iş yükü, finans, stok uyarısı, personel ve proje sekmeleri.

PERSONEL

Kişisel ekran

Personele gelen veya onun açtığı işler, bugünkü randevu, teklif onayı, ajanda ve notlar.

KASIYER

Kasiyer teslim

Kayıt, randevu, teslim ve satış. Cari, taksit, açık borç, iade, gün sonu, müşteri ekranı ve döviz kuru.

PATRON

Patron ekranı

Günlük özet, teklif/satın alma onayları, bildirimler, ciro-alacak-borç ve performans raporları.

SAHA

Dış saha

Görevler, randevu, harita, stok, imza, tahsilat ve acil çağrı. Android uygulamasında Bluetooth termal yazıcıya fiş basılır.

MUSTERI

Müşteri paneli

Servis durumu, cari hareketler, teklifler, servis çağırma, online ödeme ve duyurular.

MODÜLLER

Operasyonu kapsayan özellik grupları

Arızalı cihaz işlemleri, teklif sistemi ve diğer ekranların sayfa içi detayları — teknik servis ürünündeki gerçek menü ve süreçlerden.

Arızalı cihaz işlemleri

  • Kayıt: müşteri seç/ekle, cihaz-marka-model-seri, barkod okutma
  • Personel veya onarım ortağı atama; aciliyet ve tahmini teslim
  • Kargo/elden geliş, resim, evrak ve konum ekleme
  • Durumlar: işleme alınacak, işlemde, onay, parça, test, biten, kargo, teslim, iptal/iade, borçlu
  • Filtreler: dış servis, konaklamalı, bakımı yaklaşan/geçen, faturalı/faturasız, e-irsaliye
  • İşlem ekranı: işçilik, sarf, parça ekleme; teklif oluşturma; TL’ye çevirme
  • Mobil onay (SMS), periyodik bakım, rapor tutma
  • Toggle: konaklama, garanti, KDV dahil/hariç, SMS, faturalı/faturasız
  • Tahsilat: nakit/kart/havale, çoklu ödeme (TL/USD/EUR)
  • İletişim: arama, WhatsApp, mail, SMS / başlıklı SMS
  • Yazdırma: barkod, bilgi fişi (kısa/uzun), kargo fişi, servis formu, imza
  • Toplu işlem: iş emri / kargo fişi yazdır, e-irsaliye, e-fatura (birleşik/ayrı)
  • Servis/garanti/düzenleme geçmişi; kâr-gider özeti; Excel/PDF export
  • Ayarlar: cihaz/marka adları, rapor cümleleri, işçilik ve gider kalemleri
  • Garantili cihaz / servis takibi
  • Cihaz / servis garanti geçmişi

Teklif sistemi

  • Teklif oluştur: ürün/işçilik kalemleri, satır ekle-sil, KDV dahil
  • İskonto (tutar/%), TL/USD/EUR; TCMB kur ve TL’ye çevir
  • Müşteri ve yönetici açıklamaları; servis kaydından teklif
  • Durum filtreleri: tümü, onay bekleyen, onaylanan, reddedilen
  • Yönetici onayı: onaya gönder, karar, tekrar gönder, onay notu
  • Müşteri paneli: onayla / reddet / beklemeye al
  • SMS ile mobil onay isteği; panel veya mobil kaynaklı onay notları
  • Dönüşüm: satışa çevir (çoklu ödeme/çek) veya servis kaydına çevir
  • Teklif yazdır / PDF; WhatsApp ve mail ile paylaşım
  • Evrak yükleme: teknik doküman, fiyat listesi, sertifika, sözleşme
  • Sipariş ver (satın alma bağlantısı); kayıtlı olmayan ürün kaydet
  • Teklif raporları ve teklif sipariş raporları

Randevu yönetimi

  • Randevu oluştur: müşteri, cihaz/seri, aciliyet, not
  • Çoklu personel atama (“ilk işleme alınacak”)
  • Tarih + başlangıç/bitiş saati; konum (harita arama/önizleme)
  • Bugünkü randevular paneli; takvim görünümü
  • Düzenle / iptal; bakım planı uyarıları
  • Personel atanan randevular ayrı menü
  • Müşteri cari altında randevu geçmişi
  • SMS kalıpları: randevu oluşturuldu / iptal

Stok, depo ve barkod

  • Ürün ekle/liste; ürün geçmişi; satılan ürünler
  • Excel ürün aktarımı; arıza kod girişi
  • Depo yönetimi; marka, grup, birim, garanti süresi
  • Etiket ve raf etiketi üretimi; ürün barkod yazdırma
  • Stok istatistikleri, FIFO maliyet, depo/seri no işlemleri
  • Serviste parça ve sarf stoktan düşüm
  • Bayide: merkeze stok bildir; merkez stok & fiyat
  • Merkez–bayi stok özeti ve senkron bildirimleri
  • Satın alma siparişi oluştur / tüm siparişler
  • Barkod yazdırma ayarları: yön, önizleme, yazıcı

Tedarikçi ve satın alma

  • Tedarikçi ekle/liste; Excel aktarım
  • Parça garanti geçmişi
  • Tedarikçi raporları ve fiyat karşılaştırma
  • Cari: ödeme hareketleri, alış / kesilen / iade faturaları
  • Ödeme makbuzu ve vade özeti
  • Satın alma siparişleri ve sipariş raporları
  • Teklif–sipariş bağlantısı ve sipariş raporları
  • Patron ekranından satın alma onayı
  • Tedarikçi POS (patron menüsü)

Müşteri ve cari

  • Bireysel / kurumsal müşteri; ilgili kişiler
  • Excel müşteri aktarımı; üye başvuruları; duyurular
  • Cari sekmeler: bilgiler, randevular, teklifler, arızalı cihazlar
  • Ürün hareketleri ve ödeme hareketleri
  • Kesilen / iade faturalar; kesilen e-irsaliye
  • Borç ekle; ödeme al (borç rozetli)
  • Tahsilat makbuzu; online ödeme al
  • Mail, başlıklı SMS, cihaz SMS, ara, WhatsApp
  • Müşteri paneli: cari, tekliflerim, servis çağır / kayıt oluştur
  • Öneri/şikayet, duyurular, evraklarım

Hızlı satış (POS)

  • Müşteri seç; ürün ekle (depo / seri kontrolü)
  • KDV dahil; TL / USD / EUR özet
  • Ödeme: nakit, kredi kartı, çoklu ödeme dağılımı
  • Sabit kur kaydet; TL’ye çevir
  • Satış sonrası: e-fatura / sonra / manuel fatura seçenekleri
  • Yazdırma açık/kapalı + otomatik fiş
  • Tüm satışlar listesi
  • Satış raporları

Finans yönetimi

  • Kredi işlemleri; kredi kartı işlemleri
  • Çek ve senet işlemleri; fatura ödemeleri
  • Gelir-gider ekle / liste (dosya ve PDF ekleri)
  • Finans raporları; kar-zarar; kazanç durumu
  • Banka hesap numaraları
  • Online ödeme al (PayTR / iyzico)
  • Ödeme API ayarları
  • Çoklu para birimi tahsilat (TL / USD / EUR)
  • Patron: vadesi yaklaşan ödeme bildirimleri

Gelişmiş muhasebe

  • Muhasebe ekranı: dikkat kartları, fatura arama ve ajanda
  • Gelir-gider: bugün, hafta, ay, yıl; hesaplanan, indirilecek ve ödenecek KDV
  • Günlük kasa; kazanç kanalları: nakit, banka, kart, ödeme bildirimi
  • E-fatura ve e-irsaliye özeti: gelen, giden, iade, hak ediş, açık proforma
  • Müşteri, tedarikçi ve onarım ortağı bakiyesi (TL / USD / EUR)
  • Personel mali: maaş, prim, avans, mesai, prim havuzu ve cüzdan
  • Finans vadesi, kredi, kart; alınan çek ve senet portföyü
  • Şube cari ve tahsilat; saha gider onayı; araç gideri; satın alma
  • Yevmiye fişi ve kısa hesap planı; döviz satırında TL karşılığı
  • Kebir ve mizan: dönem, para birimi ve hesap grubu
  • KDV taslağı: dönem fişlerinden özet (beyanname dosyası üretmez)
  • Kur değerleme: TCMB kuruyla kambiyo kârı ve zararı

Yönetici ve kişisel ekran

  • Yönetici ekranı: bugünkü kayıt, randevu, teklif, satış, açık ve acil iş
  • Servis yükü: durum, yaş, aciliyet, personel dağılımı, en eski açık işler
  • Sekmeler: finans, tedarikçi, onarım ortağı, personel, harcama, satış
  • Evrak, stok uyarısı, projeler ve onay bekleyen teklifler
  • Kişisel ekran: bana gelen işler ve benim açtığım iş emirleri
  • Sayaçlar: açık iş, acil, bugünkü randevu, teklif onayı, bu ay satış
  • Öne çıkanlar: parça bekleyen, test, işleme alınacak, kargo
  • Ajanda, takvim hatırlatması, notlar, projeler ve tekliflerim

e-Fatura / e-Arşiv / e-İrsaliye

  • Manuel fatura oluştur; faturalarınız listesi
  • Gelen / giden / iade faturaları
  • Manuel e-irsaliye; gelen / giden e-irsaliye
  • Servis listesinden toplu e-fatura (birleşik veya ayrı, önizleme)
  • Toplu e-irsaliye oluşturma
  • Faturasız / ücretsiz / kesilmiş kayıt ayıklama
  • Müşteri, tedarikçi ve onarım ortağı fatura ekranları
  • API: Uyumsoft, Bizim Hesap, Paraşüt, EDM

Personel, maaş ve saha

  • Personel ekle/düzenle; maaş dönem ayarları
  • Maaş ödeme detayları; prim havuzu ve prim ayarları
  • Konum izleme; online personeller
  • Görev atama, atanan/tamamlanan görevler, görev devretme
  • Performans dashboard; personel performans ve işçilik raporları
  • Acil çağrılar; personel mesajlaşma
  • Dış saha: görevler, randevu, servis oluştur, stok, harita ve Bluetooth fiş yazdırma
  • Saha: sesli not, barkodla stok, tahsilat talep, hızlı teklif
  • İşletme araçları: ekle, bakım takibi/geçmişi, gider raporu
  • Yetki gruplarıyla menü ve ekran aç-kapa

Patron, kasiyer ve özel ekranlar

  • Patron ekranı: günlük servis, randevu, teklif ve satış özeti
  • Servis durumları paneli (işleme alınacak → borçlu)
  • Onaylar: teklif, satın alma, servis düzenleme/silme, mobil onay
  • Bildirimler: ödeme, stok, hatırlatıcı, sözleşme, garanti, acil çağrı
  • Patron raporları: finansal, performans, trend / ciro
  • Hızlı menü: müşteriler, online tahsilat, tahsilat yap, tedarikçi POS
  • Kasiyer teslim ekranı: barkodla teslim, F8 teslim
  • Kasiyer: cari, nakit, kart, havale, çoklu ödeme, taksit, iade ve gün sonu
  • Kasiyer: teslime hazır / iptal / bugün teslim / onay sayaçları
  • Dış saha yüzeyi: görevler, randevu, harita, stok, hızlı teklif

Araçlarım

  • Araç ekle: marka, model, plaka, KM, yıl, yakıt, renk, şase, motor
  • Sigorta ve muayene bitiş tarihleri
  • Bakım periyodu (KM / ay) ve notlar
  • Araç listesi ve düzenleme
  • Araç bakım takibi
  • Araç bakım geçmişi
  • Araç gider raporları
  • Patron bildirimi: araç hatırlatmaları

SMS, e-posta ve bildirim

  • SMS ayarları (Netgsm / İleti Merkezi)
  • SMS kalıpları: bakım, randevu, teslim kodu, panel 2FA vb.
  • Toplu SMS; başlıklı SMS; SMS gönderim raporu
  • SMTP e-posta ayarları; mail gönder
  • OneSignal push (App ID + REST API)
  • Bildirim gün ayarları: ödeme, bakım, araç, randevu, sözleşme, garanti
  • Mobil onaylar listesi (servis + teklif)
  • Ödeme bildirimi; servis talepleri; gelen yorumlar
  • Öneri/şikayet; hatırlatıcı; müşteri duyuruları
  • WhatsApp ile teklif / fatura / tedarikçi paylaşımı

Raporlar

  • Personel performans ve personel dashboard
  • Kar-zarar; kazanç durumu
  • Ürün durumu; servis (cihaz) durumu
  • İşçilik raporları
  • Teklif raporları; teklif sipariş raporları
  • Satış raporları
  • Finans raporları
  • Satın alma sipariş raporları; tedarikçi raporları
  • SMS gönderim raporu
  • Araç gider raporları
  • Patron: ciro, alacak-borç, performans ve trend raporları
  • Servis rapor yazdır çıktısı
  • Günlük rapor

Bayi, merkez ve onarım ortağı

  • Bayi servis kayıtları ve özel durum akışları
  • Merkez: alt bayi bağlantıları
  • Bayi stok özeti ve stok bildirimleri
  • Merkez bağlantısı (bayi tarafı); API log
  • Onarım ortağı ekle/liste; ödeme detayı
  • Onarım ortağı cari: ödeme, alış, kesilen/iade faturalar
  • Serviste onarım ortağına iş atama
  • Çoklu depo / şube yapısı

Yazdırma, bekleme ve evrak

  • Yazıcı ayarları ve yazıcı köprüsü (buluttan yerel yazıcı)
  • Bilgi fişi, barkod, kargo fişi, servis formu şablonları
  • Toplu iş emri ve toplu kargo fişi
  • Kasiyer/POS: yazdırma açık-kapalı, teslim/satış fişi
  • Ürün ve raf etiketi üretimi
  • Bekleme ekranı: canlı servis tablosu, durum/aciliyet vurgusu
  • Servis ve teklif evrak yönetimi
  • Müşteri panelinde evraklarım
  • İmza yazdırma / müşteri imzası akışları
SEKTÖRLER

Sektöre göre uyarlanan alanlar

Teknik servis işi yapan sektörlerin ortak akışı aynıdır: cihaz, marka, model, seri no, arıza, iş emri ve saha. Asansör, otomotiv, marin ve telefonda ayrıca sektör alanları açılır.

ENTEGRASYONLAR

Türkiye’ye uygun bağlantılar

Ödeme, SMS, e-fatura ve bildirim altyapıları hazır.

KİMLER İÇİN

Hangi işletmeler kullanır?

  • Tüm teknik servis ve yetkili servis sistemleri
  • İç servis, dış saha ve konaklamalı servis yapan işletmeler
  • Asansör bakım / arıza ve sözleşme ekipleri
  • Otomotiv yetkili ve özel servisler
  • Telefon, tablet ve elektronik tamir noktaları
  • Beyaz eşya servisleri: buzdolabı, çamaşır, bulaşık, fırın ve ankastre
  • Tekne / yat marin servisleri
  • Merkez–bayi ağı olan çok şubeli servisler
  • Onarım ortağı / dış atölye ile çalışan servisler
  • Periyodik bakım ve randevu odaklı ekipler
  • POS satış + servis bir arada yürüten işletmeler
  • Müşteri paneli ve online tahsilat isteyen servisler
  • Klima ve havalandırma servisleri
  • Kombi, kazan ve ısıtma servisleri
  • Kurumsal ve büyük ölçekli, çok şubeli servis organizasyonları
NEDEN TAKİP ONLINE

Neden Takip Online?

  • Tek yazılım: tüm servis sistemlerine (iç, dış, konaklamalı, bakım) uygun
  • Admin, muhasebe, yönetici, kişisel personel, kasiyer, patron, saha ve müşteri — sekiz yüzey, tek ürün
  • Sektör plug-in’leri: asansör, otomotiv, marin, telefon/desen
  • Beyaz eşya, klima, kombi, küçük ev aleti ve elektronik: cihaz, marka, model ve seri no ile aynı servis akışı
  • Merkez–bayi stok ağı ve bayi servis kayıtları
  • Patron onay zinciri: teklif, satın alma, kritik işlemler
  • Saha: harita, imza, evrak, görev devret, acil çağrı
  • Yazıcı köprüsü ile buluttan yerel yazıcı
  • Geniş TR entegrasyon seti (ödeme, SMS, e-fatura)
  • Dış saha mobil uygulaması: görev, stok, imza ve Android’de Bluetooth fiş yazdırma
  • Arızalı cihaz, teklif, randevu, stok ve cari tek veri üzerinde
  • Bulut SaaS: hızlı kurulum, güncel sürüm, demo ve destek
  • Kurumsal ölçek: sınırsız kullanıcı, çoklu şube, merkez-bayi ve onay zinciri
SIK SORULAN

Teknik servis yazılımı hakkında sorular

Servis programı, teknik servis programı ve paket seçiminde en çok merak edilenler.

Teknik servis yazılımı ile servis programı aynı mı?

Evet. Servis programı, servis yazılımı, teknik servis programı ve servis takip programı aynı ihtiyacı karşılar: arıza/iş emri, stok, cari, tahsilat ve müşteri bildirimi. Takip Online bunları kasiyer, patron, saha ve müşteri panelleriyle birleştirir.

Muhasebe, yönetici, personel, kasiyer ve dış saha ayrı mı?

Evet. Her rol kendi ekranından çalışır; yetki grubuna göre açılır. Servis, stok, cari ve muhasebe kayıtları tek merkezdedir.

Asansör / otomotiv / marin için özel alanlar var mı?

Evet. Asansörde sözleşme ve kimlik no, otomotivde plaka ve şasi, marinde tekne ve marina, telefonda desen kilidi açılır. Beyaz eşya, klima, kombi ve elektronikte cihaz türü, marka, model ve seri no yeterlidir.

Beyaz eşya, klima ve kombi servisi için de kullanılır mı?

Evet. Teknik servis işi yapan sektörler aynı akışı kullanır: cihaz, marka, model, seri no, arıza kaydı, iş emri, stok, randevu ve saha. Beyaz eşya, klima, kombi, küçük ev aleti ve elektronik bu akışla kullanılır. Asansör, otomotiv, marin ve telefon deseninde ayrıca sektör alanları açılır.

e-Fatura hangi sağlayıcılarla çalışır?

Uyumsoft (resmi iş ortaklığı), Bizim Hesap, Paraşüt ve EDM Bilişim entegrasyonları desteklenir.

Bayi ve çok şube yönetimi var mı?

Evet. Merkez-bayi stok ağı, bayi servis kayıtları, çoklu şube ve yetki grupları kurumsal yapı içindir. Kurumsal pakette sınırsız kullanıcı ve sınırsız servis kaydı da vardır.

Kurumsal ve büyük işletmeler için de uygun mu?

Evet. Tek şubeli servisten kurumsal ve büyük organizasyona kadar aynı sistem kullanılır. Çoklu şube, merkez-bayi, teklif ve satın alma onayı, muhasebe ve yönetici ekranı büyük operasyonu taşır. Kullanıcı ve servis kaydı kurumsal pakette sınırsızdır.

Kurulum ve demo nasıl işler?

Bulut SaaS ile hızlı canlıya alma yapılır. İletişimden demo talep edebilir; veri aktarımı ve eğitim planlanır.

SMS, ödeme ve yazıcı destekleniyor mu?

Netgsm / İleti Merkezi SMS, PayTR / iyzico ödeme ve ofiste yazıcı köprüsü vardır. Android dış saha uygulamasında ayrıca Bluetooth termal yazıcıya fiş ve test raporu basılır.

Dış saha uygulamasında Bluetooth yazdırma var mı?

Evet. Android dış saha uygulamasında termal yazıcı bir kez Bluetooth ile eşleşir. Yazdır’a basınca servis fişi ve kayıtlı test raporu seçili yazıcıya otomatik gider. Uygulama dışında tarayıcı yazdırma penceresi açılır.

Fiyatlandırma nasıl?

Lisans paketleri ihtiyaca ve yetki/modül kapsamına göre sunulur. Yazılımlar sayfasından inceleyin veya teklif alın.

Gelişmiş muhasebe neyi kapsar?

Muhasebe ekranı gelir-gider, e-fatura, cari, bordro ve finans vadesini toplar. Yeni gelir-gider kaydı yevmiye fişi açar. Kebir-mizan ve KDV taslağı bu fişlerden okunur; KDV taslağı beyanname dosyası üretmez. Kur değerleme TCMB kuruyla kambiyo farkını ayrıca fişler.

Hemen başlayın

Doğru teknik servis yazılımını birlikte seçelim.

Demo isteyin veya paketleri inceleyin — 24 saat içinde dönüş yapalım.

WhatsApp'tan yazın